Política de Privacidad

En Viajexpres.com respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Al utilizar nuestros servicios o facilitarnos sus datos, acepta esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

• Empresa: DCD VIAJES S.L.

• CIF: B86289253

• Dirección: AVD. DE PORTUGAL, 33. 28916 LEGANÉS, MADRID

• Correo electrónico de contacto: hola@viajexpres.com

2. Datos que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección.

• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.

• Datos de pago: procesados de forma segura por pasarelas externas (no almacenamos números de tarjeta).

• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, cookies (ver Política de Cookies)

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se tratarán para:

Gestionar solicitudes de información y contacto.

Formalizar, gestionar y facturar reservas o compras realizadas a través de la web.

Cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable y de seguridad.

Enviar comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, novedades) relacionadas con nuestros servicios, siempre con su consentimiento expreso.

Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en la web.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: prestación de servicios solicitados.

• Consentimiento expreso: envío de comunicaciones comerciales.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Interés legítimo: mejorar la calidad de nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores tecnológicos (hosting, sistemas de pago, análisis web).

• Empresas necesarias para la prestación del servicio (aerolíneas, hoteles, transportes, etc.).

• Administraciones públicas y organismos competentes, cuando exista obligación legal.

En ningún caso venderemos sus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, garantizamos que se aplican cláusulas contractuales tipo de la UE u otros mecanismos reconocidos que aseguren la protección de sus datos.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos y mientras sean exigidos por obligaciones legales.

• Datos de facturación: 6 años (normativa fiscal).

• Datos de contacto para comunicaciones: hasta que retire su consentimiento.

8. Derechos de los usuarios

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tratamos.

• Rectificación: corregir datos inexactos.

• Supresión (“derecho al olvido”).

• Oposición: al tratamiento con fines comerciales.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad: recibir sus datos en formato electrónico.

Para ejercerlos, escriba a hola@viajexpres.com, acompañando una copia de su documento de identidad.

Si no queda satisfecho, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.

10. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que se han recogido datos sin consentimiento paterno, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en la política

Podemos modificar esta política para adaptarla a novedades legales o de funcionamiento de la web. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactar con nosotros en: hola@viajexpres.com