Condiciones Generales de Uso y Contratación

1. Información general

El presente sitio web www.viajexpres.com, (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de DCD VIAJES S.L., con CIF B86289253, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 29369, Folio 122, Hoja M-528656, Inscripción 1ª.

• Correo electrónico: hola@viajexpres.com
• Teléfono de atención al cliente: +34 676 680 774

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan:

• El acceso, navegación y uso del Sitio Web.
• El procedimiento de contratación de los servicios de transporte ofrecidos a través del mismo.
• El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación de estas Condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan aplicarse a determinados servicios.

3. Condiciones de uso del Sitio Web

• El Usuario se compromete a hacer un uso lícito del Sitio Web, conforme a la normativa vigente, la buena fe y el orden público.

• Queda prohibido utilizar el Sitio Web con fines ilícitos o que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la página.

• DCD VIAJES no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que puedan causar alteraciones en el sistema informático del Usuario.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, logotipos, imágenes, software, marcas) son propiedad de DCD VIAJES o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

5. Política de enlaces

El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios de terceros. DCD VIAJES no se responsabiliza de los contenidos, servicios o prácticas de privacidad de dichos sitios.

6. Procedimiento de contratación

• Selección del servicio: el Usuario selecciona el viaje y las opciones disponibles.

• Datos personales: el Usuario introduce los datos requeridos (ver Política de Privacidad).

• Pago: se realiza a través de plataformas seguras (tarjeta bancaria o transferencia, previa aceptación).

• Confirmación: el Usuario recibe un correo electrónico con la confirmación y el billete electrónico.

• Sólo podrán contratar mayores de 18 años con capacidad legal para ello.

  
  7. Condiciones del servicio

  • Los billetes son nominativos y válidos únicamente para la fecha indicada.

  • El pasajero debe presentar DNI o pasaporte junto al billete (en formato impreso o digital).

  • Se recomienda presentarse con al menos 30 minutos de antelación.

  • No está permitido viajar con sustancias ilegales, alcohol, armas u objetos peligrosos.

  • Queda prohibido fumar en los vehículos (RD 1293/1999).

  8. Cambios, anulaciones y devoluciones

  • El Usuario podrá solicitar la anulación de su billete hasta 30 días antes de la salida, con una retención del 50% en concepto de gastos de anulación.

  • Los gastos de gestión no serán reembolsados en ningún caso.

  • Los billetes promocionales no admiten devolución.

  • En caso de cancelación del servicio por parte de la empresa (p. ej. no alcanzar el mínimo de pasajeros), se reembolsará el 100% del importe del billete, excluidos los gastos de gestión.

  9. Aplazamiento o anulación de eventos

  En caso de que un festival o evento modifique su fecha:

  • Los billetes de transporte serán automáticamente válidos para la nueva fecha.

  • En caso de anulación definitiva, se procederá a la devolución del importe del billete (excepto gastos de gestión).

  10. Equipaje

  Cada pasajero podrá transportar hasta 30 kg de equipaje. La empresa no se responsabiliza de pérdidas o daños en el equipaje salvo que se deba a negligencia directa.

  11. Menores y personas con movilidad reducida

  • Los menores de 18 años sólo podrán viajar acompañados por su tutor legal o con autorización expresa.

  • En el caso de personas con movilidad reducida, será necesario confirmar previamente la disponibilidad de vehículos adaptados.

  12. Derecho de desistimiento

  De acuerdo con el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de servicios de transporte de pasajeros, salvo pacto en contrario.

  13. Responsabilidad

  • DCD VIAJES no se hace responsable de retrasos ocasionados por tráfico, condiciones meteorológicas, averías mecánicas o causas de fuerza mayor.

  • En caso de avería grave que impida la prestación del servicio, la empresa pondrá a disposición un vehículo alternativo o reembolsará hasta el 50% del importe del billete.

  14. Legislación y jurisdicción

  Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
  En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.

  Asimismo, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr